Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
Overeenkomst: iedere overeenkomst van dienstverlening of andersoortige overeenkomst die Solvi Pharma Consult met de opdrachtgever aangaat en alle daaruit voortvloeiende en/of mee samenhangende overeenkomsten en/of verbintenissen.
Diensten: de diensten van Solvi Pharma Consult met betrekking tot advies en dienstverlening aan farmaceutische bedrijven op het gebied van kwaliteit, productie en registratie van geneesmiddelen.
Website: www.solvipharmaconsult.nl
Opdracht: de overeenkomst van opdracht, waarbij Solvi Pharma Consult zich jegens de opdrachtgever verbindt om bepaalde werkzaamheden te verrichten.
Offerte: een vrijblijvend aanbod tot dienstverlening, gedaan door Solvi Pharma Consult.
Opdrachtgever: de rechtspersoon die aan Solvi Pharma Consult de opdracht heeft gegeven tot het verrichten van de werkzaamheden.
Opdrachtnemer: Solvi Pharma Consult, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90919998.
Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer gezamenlijk.
Dagen: alle kalenderdagen.
Overmacht: elke van de wil van Solvi Pharma Consult onafhankelijke omstandigheid waaronder nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs van Solvi Pharma Consult niet kan worden gevraagd.
Niet toe te rekenen tekortkoming: onder andere oorlog, oorlogsgevaar, oproer, brand, staking, blokkades, uitsluiting, verkeersstoornis, ziekte van personeel, niet of niet-tijdig voldoen aan hun verplichtingen door derde(n).

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, Opdrachten en Overeenkomsten, waarbij Solvi Pharma Consult zich verbindt of zal verbinden om werkzaamheden te verrichten voor de Opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voor Solvi Pharma Consult voortvloeiende werkzaamheden.
Voor een aantal Diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Indien in deze Algemene Voorwaarden en in de aanvullende voorwaarden bepalingen staan die in strijd met elkaar zijn, dan prevaleren de aanvullende bepalingen.
Afwijkingen en/of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen in bijvoorbeeld een schriftelijke Overeenkomst. Deze instemming brengt nooit met zich mee dat de voorwaarden voor de Opdrachtgever ook op andere Overeenkomsten tussen Solvi Pharma Consult en de Opdrachtgever van toepassing zijn.
Indien enige voorwaarde in deze Algemene Voorwaarden en in de opdrachtbevestiging onderling tegenstrijdig zijn, geldt de in de opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarde voor wat betreft de tegenstrijdigheid.
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bedingen in deze Algemene Voorwaarden voor het overige van kracht. De betreffende niet geldige bepaling(en) zal/zullen worden vervangen door een andere, wel geldige bepaling die de door de niet geldige bepaling beoogde gevolgen zo dicht mogelijk, zal benaderen.
De toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van de Opdrachtgever wordt door Solvi Pharma Consult uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing, indien en voor zover dwingendrechtelijke voorschriften zich daartegen verzetten. Indien een bepaling op deze grond onder omstandigheden nietig zou zijn, geldt de voor Solvi Pharma Consult gunstigste regeling en blijven alle overige bepalingen onverkort van kracht.
Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
Indien zich tussen Partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst

Een Opdracht of Overeenkomst tussen Solvi Pharma Consult en Opdrachtgever komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever schriftelijk of mondeling Solvi Pharma Consult een Opdracht geeft voor het verrichten van enige dienstverlening en Solvi Pharma Consult deze Opdracht accepteert, dan wel indien Solvi Pharma Consult uitdrukkelijk uitvoering geeft aan hetgeen is overeengekomen.
Ten aanzien van de werkzaamheden waarvoor in verband met de aard en de omvang geen opdrachtbevestiging wordt verzonden, geldt de factuur als opdrachtbevestiging, welke wordt geacht de opdracht of overeenkomst juist en volledig weer te geven.
Offertes zijn steeds vrijblijvend. Solvi Pharma Consult is niet gebonden aan aanbiedingen/offertes die kennelijke (schrijf-)fouten of vergissingen bevatten.

Artikel 4: Annulering/wijziging opdracht

Solvi Pharma Consult behoudt zich het recht voor Opdrachten zonder opgave van reden te weigeren.
Annulering of wijziging van de Overeenkomst door de Opdrachtgever geeft Solvi Pharma Consult recht op vergoeding van gemaakte kosten, waaronder begrepen kosten voortvloeiende uit contractuele of andere verplichtingen jegens derden, een en ander schadevergoeding wegens winstderving.

Artikel 5: Prijzen

Overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW en heffingen, tenzij anders overeengekomen.
Solvi Pharma Consult heeft het recht redelijke kostenstijgingen door te berekenen. Solvi Pharma Consult zal de opdrachtgever van deze doorberekening op de hoogte stellen.
Solvi Pharma Consult is gerechtigd om – indien Solvi Pharma Consult dit noodzakelijk of wenselijk acht – voor de goede uitvoering van de haar verstrekte opdracht derden in te schakelen, waarvan de kosten aan de Opdrachtgever zullen worden doorberekend.

Artikel 6: Levering van diensten

De levering van diensten kan ineens of in gedeelten geschieden ter keuze van Solvi Pharma Consult.

Artikel 7: Overmacht

Indien Solvi Pharma Consult door een haar niet toe te rekenen blijvende tekortkoming niet aan haar verplichtingen kan voldoen, heeft zij het recht binnen redelijke termijn bij schriftelijke verklaring de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat Solvi Pharma Consult tot enige schadevergoeding – en ook vergoeding van eventueel genoten voordeel – jegens de opdrachtgever is gehouden.
Een niet aan Solvi Pharma Consult toe te rekenen tekortkoming wordt als blijvend aangemerkt indien de desbetreffende prestatie niet binnen een redelijke termijn na het intreden van de omstandigheden zal kunnen worden verricht. Deze redelijke termijn zal minimaal 30 dagen bedragen.
Indien de prestatie wel binnen een redelijke termijn kan worden verricht is de tekortkoming niet blijvend en kan noch Solvi Pharma Consult, noch de Opdrachtgever de overeenkomst ontbinden. Deze redelijke termijn zal ook minimaal 30 dagen bedragen. De verplichting van Solvi Pharma Consult tot prestatie wordt opgeschorst zonder dat Solvi Pharma Consult jegens de Opdrachtgever tot enige schade- of voordeelvergoeding gehouden is.

Artikel 8: Betalingsvoorwaarden

Overeengekomen tarieven zijn exclusief BTW tenzij anders overeengekomen.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen, dienen nota’s binnen 14 dagen na factuurdatum aan Solvi Pharma Consult te worden betaald.

Artikel 9: Intellectuele eigendom

Het is de Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden om de producten waarin intellectuele eigendomsrechten van Solvi Pharma Consult zijn vervat, te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.

Artikel 10: Kwaliteit van diensten

Klachten over diensten geven nimmer het recht om betalingsverplichtingen op te schorten.
De Opdrachtgever dient klachten ter zake de geleverde diensten schriftelijk aan Solvi Pharma Consult mede te delen binnen 14 dagen nadat de Opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of had dienen te ontdekken. De klacht dient duidelijk en zo nauwkeurig mogelijk te worden omschreven.

Artikel 11: Aansprakelijkheid en vrijwaringen

Bij de uitvoering van de werkzaamheden zal Solvi Pharma Consult alle redelijkerwijs van Solvi Pharma Consult te verwachten zorg en bekwaamheid aanwenden. Solvi Pharma Consult is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook doordat zij is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Solvi Pharma Consult kenbaar behoorde te zijn.
Solvi Pharma Consult is niet aansprakelijk voor alle door de Opdrachtgever geleden directe of indirecte schade, gevolgschade daaronder begrepen, die verband houdt met een tekortkoming door Solvi Pharma Consult dan wel door Solvi Pharma Consult ingeschakelde personen in de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet en/of grove schuld.
Solvi Pharma Consult is niet aansprakelijk voor enige schade welke voortvloeit uit en/of verband houdt met de door Solvi Pharma Consult via de website verstrekte informatie.
Indien Solvi Pharma Consult, met inachtneming van het voorgaande, aansprakelijk kan worden gehouden, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het verzekerd bedrag dat onder de (bedrijfs-)aansprakelijkheidsverzekering van Solvi Pharma Consult voor uitkering in aanmerking komt. Indien de schade niet door de verzekering wordt gedekt of de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het factuurbedrag van de desbetreffende overeenkomst, zulks te allen tijde met een maximum van € 5.000,- ex BTW.
De Opdrachtgever is gehouden om schadebeperkende maatregelen te nemen. Solvi Pharma Consult heeft het recht om de schade ongedaan te maken en/of te beperken door herstel en/of verbetering van de uitgevoerde werkzaamheden.
De Opdrachtgever vrijwaart Solvi Pharma Consult tegen alle aansprakelijkheden van derden, waarvoor Solvi Pharma Consult krachtens het voorgaande niet aansprakelijk is.
De bewijslast met betrekking tot enige beweerdelijke aansprakelijkheid van Solvi Pharma Consult berust bij de Opdrachtgever. De Opdrachtgever aanvaart deze bewijslast.

Artikel 12: Ontbinding en annulering van de overeenkomst

In alle gevallen waarin Solvi Pharma Consult met een schriftelijke verklaring een overeenkomst met de opdrachtgever ontbindt, is de Opdrachtgever verplicht Solvi Pharma Consult alle schade en kosten te vergoeden.
Tussentijdse opzegging van de Overeenkomst door de Opdrachtgever kan slechts geschieden indien Solvi Pharma Consult aan deze tussentijdse opzegging wil meewerken.
Indien de overeenkomst door de Opdrachtgever tussentijds wordt opgezegd is de Opdrachtgever, tenzij anders is bepaald, een forfaitaire schadevergoeding van 30% van de overeengekomen (vaste) prijs verschuldigd, zulks onverminderd het recht van Solvi Pharma Consult om volledige schadevergoeding te vorderen. Indien geen vaste prijs is afgesproken, maar op uurbasis wordt gedeclareerd, worden de door Solvi Pharma Consult gemaakte uren bij Opdrachtgever in rekening gebracht. Bij tussentijdse opzegging door de Opdrachtgever zal Solvi Pharma Consult geen reeds ontvangen betalingen retourneren.

Artikel 13: Uitvoering van werkzaamheden

Solvi Pharma Consult voert de werkzaamheden uit naar beste kunnen en met in achtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.
Solvi Pharma Consult bepaalt de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd en door welke medewerker(s).
Solvi Pharma Consult heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door een door Solvi Pharma Consult aan te wijzen derde.

Artikel 14: Opschortingsrecht

Indien de Opdrachtgever niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting welke voor hem voortvloeit uit deze of enige andere met Solvi Pharma Consult gesloten overeenkomst, alsmede ingeval van faillissement of surseance van betaling of liquidatie van het bedrijf van de Opdrachtgever, wordt de Opdrachtgever geacht van rechtswege in verzuim te zijn en heeft Solvi Pharma Consult het recht zonder enige ingebrekestelling en zonder rechtelijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, totdat aan die verplichting is voldaan. Ingeval Solvi Pharma Consult de uitvoering van de overeenkomst opschort dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbindt, is iedere vordering welke zij heeft of krijgt op de Opdrachtgever dadelijk en ineens opeisbaar.
De Opdrachtgever is gehouden Solvi Pharma Consult onmiddellijk te informeren indien zich (één van de) in artikel 14.1 genoemde omstandigheden voordoe(t)(n), dan wel indien sprake is van overmacht op basis waarvan de Opdrachtgever zijn verplichtingen jegens Solvi Pharma Consult niet kan nakomen dan wel geen informatie kan verstrekken over feiten en omstandigheden die (mede) van invloed zijn op de beoordeling van een situatie waarover Solvi Pharma Consult advies zal geven.

Artikel 15: Elektronische communicatie

Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden kunnen Solvi Pharma Consult en de Opdrachtgever door middel van elektronische middelen met elkaar communiceren.
Solvi Pharma Consult en de Opdrachtgever zijn jegens elkaar niet aansprakelijk voor schade die eventueel voortvloeit bij één of ieder van hen ten gevolge van het gebruik van elektronische middelen van communicatie, waaronder – maar niet beperkt tot – schade ten gevolge van niet aflevering of vertraging bij de aflevering van elektronische communicatie, onderschepping of manipulatie van elektronische communicatie door derden of door programmatuur/apparatuur gebruikt voor verzending, ontvangst of verwerking van elektronische communicatie, overbrenging van virussen en het niet of niet goed functioneren van het telecommunicatienetwerk of andere voor elektronische communicatie benodigde middelen, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld.

Artikel 16: Overdracht van rechten en plichten

Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande toestemming van de wederpartij, met uitzondering van hetgeen bepaald in 16.2.
Indien de door Solvi Pharma Consult aangeboden diensten worden overgedragen aan een andere rechtspersoon, dan zullen de uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichtingen eveneens overgaan. De Opdrachtgever komt in dat geval geen recht van ontbinding toe.

Artikel 17: Klachten

Solvi Pharma Consult hanteert een klachtenregeling. Indien de Opdrachtgever een klacht heeft, dan kan deze ingediend worden conform de klachtenregeling zoals vermeld op de website. Solvi Pharma Consult zal binnen 14 dagen op de klant reageren.

Artikel 18: Toepasselijk recht

Op alle met Solvi Pharma Consult gesloten overeenkomsten of daaruit voortvloeiende verbitenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien enig geschil ontstaat tussen Solvi Pharma Consult en de Opdrachtgever, dan is de bevoegde rechter van de rechtbank te Midden-Nederland bevoegd kennis te nemen van dit geschil.

Artikel 19: Wijziging

Solvi Pharma Consult is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde bepaling(en) treedt/treden in werking op de bij het wijzigingsbesluit aangegeven datum. Op de website van Solvi Pharma Consult zal na het moment van wijziging een nieuwe versie van de algemene voorwaarden te lezen en downloaden zijn.

Artikel 20: Inwerkingtreding

Deze Algemene Voorwaarden worden van kracht met ingang van 1 november 2023.

Artikel 21: Reparatieclausule nietigheden

Indien enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden of uit de onderliggende Opdracht/Overeenkomst geheel of ten dele nietig en/of niet geldig en/of niet afdwingbaar mocht zijn, dit ten gevolge van enig wettelijk voorschrift, rechterlijke uitspraak dan wel anderszins, dan zal dit geen enkel gevolg hebben voor de geldigheid van alle andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of de onderliggende Opdracht/Overeenkomst.
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden of de Onderlinge Opdracht/Overeenkomst niet geldig mocht zijn om een reden als bedoeld in het vorig lid, maar wel geldig zou zijn indien deze een beperktere omvang of strekking zou hebben, dan zal deze bepaling -vooreerst- automatisch gelden met de meest verstrekkende of omvangrijkste beperktere omvang of strekking waarmee of waarin zij wel geldig is.
Onverminderd het bepaalde in lid 2 kunnen partijen desgewenst in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij zal zoveel mogelijk aangesloten worden bij het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepalingen.